책소개

e메일 마케팅의 수행에 필요한 세부적인 사항이나 성공 및 실패사례, 또한 프라이버시 문제 등 현장에서 필요한 실무적인 지식을 담고 있는 책. 생생한 마케팅 노하우를 바탕으로 e메일 마케팅에 대한 기본적인 이해와 전략적 사고의 통합 모델을 구체적으로 제시했다.
 

저자소개

저자 : Amail/SMC 에드넷 e메일 마케팅 연구소
(주)Amail은 1998년 8월 국내 최초로 'e메일 마케팅' 사업을 시작한 업계의 선두기업으로 원투원 e메일 마케팅 시스템 개발에 주력하고 있으며, 약 1000만 퍼미션 고객 DB를 바탕으로 가장 효과적이고 강력한 e메일 마케팅 제품과 서비스, 솔루션(eMs)을 제공하고 있다.

(주)SMC 애드넷은 광고대행사, 대기업 홍보실, 언론인 출신 미디어 전문가들이 모여 만든 e메일 마케팅 전문 미디어 랩으로 600개 기업, 4000만 통의 e메일 마케팅 광고집행의 노하우를 가지고 있는 업계 1위의 대행사이다.

이런 두 기업의 핵심역량을 강화하고자 만들어진 Amail/SMC e메일 마케팅 연구소는 e메일 마케팅에 관한 한 국내 최고의 역량을 가진 마케터와 엔지니어들로 구성되어 있으며, 국내외의 e메일 마케팅 시장의 동향 및 사례분석, 고객의 니즈 파악, e메일 마케팅의 다양한 방법론의 검증 및 개발, 전문 솔루션 제품 eMs의 개발 방향성 제시 등을 수행해 오고 있다.

추천의 글

이 책은 단순히 e메일의 전략적 활용에 대한 중요성을 강조하고 있는 것이 아니라 e메일 마케팅의 수행에 필요한 세부적인 사항이나 성공 및 실패사례, 또한 프라이버시문제 등 현장에서 필요한 실무적인 지식을 담고 있다. 실력 있는 CRM 마케터가 되고자 하는 실무자들에게 권장하고 싶은 책!
- 박찬욱 교수, 경희대학교 국제경영학부, 한국 데이터베이스 마케팅 협회 회장

현학적이지 않다는 점에서 이 책은 매우 잘 읽힌다. 거친 서술의 단점은 오히려 생생한 현장감을 준다는 점에서 오히려 장점이 되는 듯하다. e메일 마케팅의 실무자는 자신의 경험과 대조하면서, 많은 동감과 동시에 학습을 경험할 것이다. 현장 수기와 같은 이 책이 마케팅을 공부, 연구하는 사람들에게도 큰 영감을 제공할 것으로 믿는다.
- 이경전 교수, KAIST 산업공학과

이 책은 이미 전국민의 1/3 이상이 e메일을 사용하는 시대에 마케팅 전략가라면 눈 여겨 보아야 할 "e메일 마케팅 방법론"을 풍부한 실제 사례 중심으로 쉽게 설명해 주고 있다.
- 이용찬(Lee & DDB 사장)

순수한 실무적 경험이 만들어낸 수작! 하드웨어적인 솔루션만으로 해결할 수 없는 생생한 마케팅 노하우를 퉁해 이 책은 'e메일 마케팅(E-mail Marketing)'에 대한 기본적 이해와 전략적 사고의 통합 모델을 우리에게 제시해 준다.
- Jay Cho, Mail.com 국제사업부 부사장
 

목차

1. e메일과 마케팅
1. 인터넷의 등장과 e메일의 대중화 ...24
2. e메일의 11가지 속성 ...29
3. 마케팅과 e메일의 만남 ...38

2. e메일을 이용한 마케팅 형태
1. 고객획득 ...45
2. 고객관리 ...54

3. e메일 마케팅 Process
1. 캠페인 설계 ...66
2. 목표고객 확보 및 분류(DB 구축 및 타겟팅) ...76
3. e메일 양식과 내용결정 ...113
4. 테스트 ...166
5. 발송 ...171
6. 결과의 추적(트레킹) ...186
7. 리포팅 ...204
8. 데이터 마이닝 및 DB 업 데이트 ...218

4. e메일 마케팅의 도전과 전망
1. 하락하는 반응 ...246
2. 규제의 반응 ...249
3. 변화하는 플래폼 ...253
4. 원투원 e메일 마케팅 ...254

-부록 1. 에이메일의 원투원 e메일 마케팅 솔루션 eMS
-부록 2. 국내외 e메일 마케팅 업체 리스트