신문서평

동아일보 : 저자는 미국의 인터넷 선도기업들을 컨설팅한 경험을 정리해 인터넷 비즈니스를 성공으로 이끄는 6가지 요인을 체계적으로 설명하고 있다. 특히 이 책이 눈길을 끄는 이유는 각 성공 요인들마다 그 동안 우리가 간과했던 내용이나 오류들을 정확히 지적하고 있기 때문이다. - 이동현(가톨릭대학교 경영학부 교수) (2000-06-17)

   목차

1. 서문 ...5
2. 옮긴이의 말 ...10
3. 추천사 ...12
4. [서론]
5. [인터넷 비즈니스의 필수품 웹]
6. 새로운 비즈니스 규칙에 적응하라 ...27
7. 급부상한 인터넷 비즈니스 형태의 변화 ..29
8. 정보화된 고객 시대의 도래 ...32
9. 인터넷은 기회인가 리스크인가? ...32
10. 타이밍의 중요성 : 리드하느냐 끌려가는냐? ..33
11. 수익성 관찰 ...37
12. 새로운 비즈니스 규칙 ...38
13. 요약 ..41
14. [첫번째 성공 엔진]
15. 고객을 사로잡아라 ...45
16. 정보로 무장된 고객 ...47
17. 고객경험 : 전체를 사로잡아라 ...50
18. 일반적 거래에서 개별적 전문화 거래로 ...60
19. 해당 마켓의 파악 ...62
20. 시장 및 고객을 조사할 때의 주의사항 ...69
21. 첫번째 엔진의 마직막 지침:사람과의 접촉은... 70
22. [두번째 성공 엔진]
23. 비즈니스 모델을 세워라 ...75
24. 실질적인 비즈니스 모델 ...76
25. 다음 주요 질문을 자신에게 물어보라 ...81
26. 온라인 고객관계가 판매자에게 주는 이점 ...82
27. 전형적인 온라인 물류/판매 형태 ...84
28. 채널의 혼선 ...89
29. 새로운 중간매체의 출현 ...93
30. 새로운 중간매체는 어떻게 돈을 버는가? ...102
31. 두번째 엔진의 결론 ...107
32. [세번째 성공 엔진]
33. 브랜드를 각인시켜라 ...111
34. 웹이 거래수단일 경우. 무엇이 달라지는가? ...112
35. 웹 세계에서의 브랜드화를 위한 노력 ...114
36. 브랜드화 전쟁 : 찰스 슈왑 대 이트레이드 ...123
37. [네번째 성공 엔진]
38. 리더십을 키워라 ...131
39. 경영진의 교육 및 자극 ...133
40. 조직의 구성 ...135
41. 성공을 위한 조직: 웹의 출발 ...143