해제

세계에서 가장 성공한 경영자중 한 사람인 GE의 잭웰치가 경연 현장에서 검증된 자신의 성공전략과 비법, 그리고 21세기 경쟁력 확보를 위한 비전을 제시한 책. 실전용 필드북에는 잭 웰치가 제시하는 리더십과 조직활력화 모형, 학습문화,고객관리모형 등 경영혁신전략을 4가지 모형으로 분류해 흥미있게 설명했다.
 

저자소개

로버트 슬레이터 (Robert slater)

25년 이상 '타임','뉴스위크' 에서 작가로 활동해 왔다. 주요 저서로는 <잭 웰치와 GE방식>,<잭 웰치의 31가지 리더십 비밀>,<소로스> 등을 집필하였다
 

신문서평

GE 혁신전략 체계적 분석

잭웰치가 추진한 6시그마, 워크아웃, 벽 없는 혁신프로그램을 통해 GE를 연매출 1000억달러가 넘는 세계 최고 기업으로 성장시킨 혁신 전략을 소개한다.

GE의 성공 전략을 실용적·체계적으로 분석, 「GE 전략 요약」 「GE 방식」 「자기 평가 실습예제」 「다음 단계」 「행동단계」 「GE 도구 모음」 등으로 매뉴얼화 했다.

잭웰치, GE 최고 경영진과의 밀착 인터뷰를 통해 현장감 있는 경영 전략 소개는 물론 현 기업의 상태를 진단할 수 있는 예제를 포함하고 있다.

특히 잭웰치의 인용어구와 경영철학을 일반 기업에 접목시켜 글로벌 시대의 경쟁력을 한 단계 끌어올릴 수 있는 방향성을 제시, 21세기의 생존 전략을 제시한다.

20001028/새로나온책/전자신문

세계 최고기업 GE키운 잭 웰치 경영비법 해부

"저는 휴렛 팩커드의 샘 월튼이 저보다 더 우수한 경영자라 는 것을 생각하면서 매일 아침 출근을 합니다. 그래서 그에게 경영방 식을 배우고자 며칠 동안 함께 지냈습니다.

돈의 회전을 잘아는 아메리칸 스탠더드의 마노 카퍼라슨에게는 직원들 을 보내 재고 회전율을 배우도록 했습니다. 또한 우리는 모토로라로부 터 6시그마운동을 배웠고 그것을 더 훌륭하게 발전시켰습니다.

" 제너럴 일렉트릭(ＧＥ)의 잭 웰치 회장이 1999년 3월 미국 기업에 팽 배해 있는 배타적 태도를 비판하는 자리에서 한 말이다. 배움에 대한 잭 웰치의 자세와 용기를 적절하게 보여주는 대목이다.

잭 웰치는 의심할 여지없이 세계에서 가장 많은 찬사를 받고 있는 최 고 경영자(ＣＥＯ)다. 그는 자신이 회장으로 재임한 19년 동안 ＧＥ를 세계에서 가장 시장가치가 높은 기업으로 만들었다.

1981년까지 ＧＥ는 160여개의 다양한 사업을 거느린 공룡기업이었고 조직운영은 지극히 관료적인 집단이었다. 그러나 ＧＥ는 잭 웰치의 전 무후무한 획기적 개혁으로 다시 살아났다.

웰치가 주도한 ＧＥ의 개혁은 경영혁명이라 부를 수 있을 정도로 사업 의 근본을 재구축 하는 것이었다. 최근 출간된 [잭 웰치와 ＧＥ방식 필 드북]은 생산성과 효율성면에서 타의 추종을 불허하는 잭 웰치의 전략 프로그램을 소개하는 책이다.

이 실전용 필드북은 잭 웰치의 경영혁신전략을 4가지 모형으로 분류 해 설명한다. 첫번째가 리더십이다. 잭 웰치는 세계대전 이후 뿌리내리 기 시작해 80년대까지 미국 경제를 후퇴시킨 명령 통제식 주직 구조와 전쟁을 벌였다.

잭 웰치는 종업원에 대한 관리 및 통제가 줄어들수록 기업의 성과는 올라간다는 새로운 견해를 주장했다. 그는 리더십의 요소를 4가지로 정의했다.

에너지 활력 결단력 실행력이 그것이다.

웰치는 리더에게는 다른 사람을 흥분시키고 활력을 불어 넣는 능력이 있어야 한다고 생각했다. 또 그는 실적에 민감한 사업가형 리더십을 강조했다.

그가 정한 리더의 기본은 분명했다.

정직하면서도 경영마인드가 있어 야 하며 자신감을 가지고 변화의 전도사 역할을 해야 한다는 것이었 다.

두번째는 조직활력화 모형이다. 이 부분에서는 ＧＥ가 어떻게 워크아 웃을 시행했는지를 알 수 있다. 우선 웰치는 평생 고용보장 정책을 전 면 수정했다.

대신 직원들로 하여금 ＧＥ의 미래와 자신의 미래를 동 일시하도록 조직을 바꿨다. 평생고용을 없앤데 대한 직원들의 불만을 관료주의 타파로 보상해 주 었고 조직내부의 모든 벽을 허물었다.

웰치의 개혁은 아주 사소한 것 들까지 영향을 미쳤다. 공장에서 설비를 움직이는 사람이 장갑을 교체하기 위해 설비를 멈추 고 신청서를 작성하고 장갑이 지급되기까지 기다려야 하는 과거의 방 식을 모두 바꿔버렸다.

쓸데 없는 보고서는 모두 없앴고 비서들이 상 사 책상을 정리해주기 위해 자신의 업무를 중단하는 관행도 금지시켰 다.

세번째 모형은 학습문화다. 웰치는 조직이 개방적인 태도로 무엇인가 를 학습하고 학습한 것을 실제 생활에 적용할때 전체조직이 기대 이상 의 경쟁적 우위를 달성할 수 있다고 믿었다.

그는 크라이슬러와 캐논 으로부터는 신제품 출시기법을 채택했고 ＧＭ과 도요타로부터는 효과 적인 조달방식을 배웠다. 모토로라와 포드로부터는 품질경영을 채택했 다.

그는 오히려 이같은 전략들을 자기가 개발하지 않았다는 사실에 대해 자랑스러워했다. 직원들에게 "부끄러워하지 말고 훔치라"고 주문할 정 도였다.

그는 학습효과를 거두기 위해 수많은 과학적 방법을 동원했다. 실적 측정 수단인 트로터 매트릭스가 대표적이다.

네번째 모형은 6시그마 품질혁신운동으로 대표되는 고객관리 모형이다.

6시그마 운동은 96년 시작된 이래 ＧＥ에 가장 지대한 영향을 미 쳤고 앞으로고 계속 효력을 미칠 전략이다.

100만개의 제품 중 3,4개의 불량품만이 발생하는 것을 뜻하는 6시그 마 운동은 합격품 비율이 99,999997%를 뜻하는 것으로 수학적으로 거 의 완벽한 제품을 생산하는 운동이다.

웰치의 6시그마 수행단계는 중요한 내부 프로세서를 파악하고 발생하 는 결함을 측정한 다음 모든 통계적 도구를 사용해 결함 발생 이유를 분석하는 것에서 시작한다.

그 다음 핵심 변수들을 범위내에서 수정하 고 체크리스트 등을 가지고 수정한 공정을 관리한다. 이 책은 `잭 웰치 기법'을 국내 기업들이 쉽게 실전에 응용할 수 있 도록 ＧＥ개혁의 전과정을 도표와 실제사례를 바탕으로 구성하고 있 다.

20001028/허연/매일경제신문

웰치의 경영 철학을 배워라

“한국의 교육은 만점입니다. 그러나 한국의 훈련은 빵점입니다.” 얼마 전, 미국 컨설턴트와 함께 자문을 하는 과정에서 들은 뼈있는 말이다. 어려운 것을 배우는 데에는 열심이지만 그것을 활용하는 수준은 형편없다는 지적이다.

폐부를 찌르는 따끔한 비판이다. 총론에만 목소리를 높이고 정작 각론에서는 명확한 접근방식 없이 허우적거리는 우리들임을 잘 알기에 더욱 그렇다.

[잭 웰치와 GE 방식 필드북]은 경영혁신에 관련하여 ‘훈련 점수’를 높이는데 기여할 수 있는 탁월한 실천 매뉴얼이다. 경영혁신에 활용될 수 있는 충분한 정보가 들어있으며 양질의 지식으로 전환되고 쓰일 수 있도록 체계적으로 편집되어 있다.

그것도 역사상 가장 위대한 CEO로 손꼽힐 가능성이 크다는 잭 웰치가 이끄는 GE의 방식을 통해서 말이다. GE의 중장기 경영혁신의 여정, 경영전략, 접근방식, 자가 실습, 단계적 이행방법, 실행전략, 적용도구 등이 매뉴얼 방식으로 소개되어 있다. 설사 GE에 벤치마킹 방문을 가더라도 얻기 힘들어 보이는 자료들이 속속 눈에 띈다.

이 책은 두 부분으로 구성되어 있다. Book1 - ‘GE 방식 : 기업혁명을 위한 필드북’은 GE가 최고의 품질기업과 벽없는 조직으로 탄생하게 된 전략과 프로그램에 초점을 맞추었다.

4가지 학습모듈, 즉 리더십 모듈, 조직 활력화 모듈, 경영 조직 모듈, 고객 모듈 등을 중점적으로 다루었다. 워크아웃, 6시그마, 벽없는 조직 등 다양한 경영전략과 프로젝트들이 포함되어 있다.

Book2 - ‘GE 방식 : 현장에서의 CEO’는 웰치의 리더십에 대한 모든 것을 소개하고 있다. 차라리 ‘웰치 방식’이라고 제목을 붙였어야 좋았을 정도로, 이 시대 최고 CEO의 리더십 노하우를 배울 수 있는 내용들이다.

직접적인 인터뷰, 상징성 있는 연설들의 모음, 미국 기업의 하버드라고 일컬어지는 ‘GE의 리더십 경영연구소’에 대해 애착을 갖고 있는 이유, 6시그마에 대한 신념, 동기부여 방식 등 웰치의 경영철학을 전반적으로 알아낼 수 있다.

얼마 전, 웰치에게 “당신의 가장 중대한 실수는 무엇인가?” 하는 엉뚱한 질문이 던져졌다. “아주 기본적인 것이었습니다. 모든 일들을 너무 늦게 진행했던 것이지요. 조금 더 서둘렀더라면...” 웰치의 답변이다.

우리는 그가 누구보다도 앞서가고 있다고 생각하고 있지만 정작 본인은 ‘모든 일들이 너무 늦게 시작되었다’고 아쉬워하고 있는 것이다. 우리가 지금 이 실천매뉴얼을 만나게 된 것도 어쩌면 역설적으로 이미 늦었는지도 모르겠다.

앞으로 웰치의 경영철학은 오랜 시간에 걸쳐서 벤치마킹 대상이 될 것이다. 언젠가 한번은 배워야 하는 GE와 웰치의 성공노하우라면 지금 당장 실행에 옮길 것을 권고한다. 책장을 넘기면 넘길수록, 우리 나라 CEO 중에도 이러한 실천 매뉴얼의 주인공이 나타나기를 기다리는 마음은 더욱 간절해지기만 한다.

20001028/비즈니스/조선일보
 

목차

제1장] GE방식 : 기업 혁명을 위한 필드북

1] 리더십 모듈
2] 조직 활력화 모듈
3] 조직 모듈
4] 고객 모듈

제2장] GE방식 : 현장에서의 CEO

1] 교수로서의 CEO
2] 의사 전달자로서의 CEO
3] 경영 전략가로서의 CEO
4] 잭 웰치와 GE 방식 필드북 : 연표