책소개

조직은 살아있는 유기체와 같다. 유행하는 이론이 아니라 살아있는 조직의 현실적 변화 요구를 읽는 데서부터 성과로 연결시키기까지 세계적인 대기업의 CEO의 체험으로부터 배우는 성공적인 변화의 구체적인 방법과 툴! 이 책은 CEO와 기업에게 변화에 성공하는 능력을 제공한다.

시티은행, AT&T, 제록스 등 선진 기업의 컨설팅과 밀착 인터뷰를 통해 정립한 실전적 변화관리 모델!
기업에게 변화는 더 이상 선택의 문제일 수 없다. 데이비드 컨스가 1982년 제록스의 최고경영자로 취임했을 때 절감했던 것처럼, 기업이 직면한 문제는 결국 '생존'에 관한 것이다. 1997년 이후 다시 경제위기에 직면한 우리나라의 기업 또한 아무도 보호해주지 않는 경쟁 환경 속에서 생존하고 나아가 번영하기 위한 방안을 시급히 마련해야 한다.
그동안 변화를 추진하려는 노력이 없지는 않았다. 하지만 효과를 내지 못한 채 너무나 비효율적으로 추진된 경우가 많았다. 기업의 최고경영자들은 품질 경영, 미래 경영, 밀레니엄 경영 등 다양한 캐치프레이즈를 내세우며 구성원들이 변화의 비전을 수용하고 따라오기를 원했다. 하지만 그들은 변화의 비전을 구성원들에게 일방적으로 강요하거나, 변화의 실행을 다른 사람에게 위임해버리고 자신은 한 발 물러서 있는 경우가 많았다.
이 책은 이런 식의 기업 변화는 절대 성공할 수 없다는 사실을 전제로 시작한다. 이 책은 데이비드 내들러가 미국의 주요 대기업의 최고경영자와 함께 일하면서 학습한 것을 토대로 개발한 변화관리의 기법을 소개하고 있다. 따라서 최고경영자의 리더십 관점에서 변화를 주시하고, 변화관리의 최전선인 기업과 함께 하며 수행한 연구조사와 이론개발, 실제 체험을 반영하고 있다. 특히 복잡하고 어려운 과제인 대규모 변화를 직접 이끌어온 최고경영자들의 통찰과 경험이 중요한 토대를 이룬다. 따라서 실제로 변화의 과정을 성공적으로 수행한 수십 개 기업이 처했던 상황은 물론, 변화의 격랑을 헤치며 조직을 이끌었던 최고경영자의 구체적인 고민과 대응 방법, 결단의 경험들이 고스란히 녹아 있다.
 

저자소개

저자 : 데이비드 네들러
David A. Nadler 뉴욕의 델타 컨설팅 그룹 회장. AT&T, 제록스, 시티은행, 포드 등 일류 기업의 경영간부를 대상으로 조직혁신, 전략, 조직설계, 리더십에 대한 컨설팅을 해오고 있다.

역자 : 도근우
일본능률협회 컨설팅, 한국능률협회 컨설팅 등을 거쳐 현재 일본 최대의 컨설팅기관인 BCon의 한국 자회사인 비콘코리아 대표이사로 재직중이다. 역서로 『CS경영 추진사례집 일본편』 『DC카드와 CS경영』 등이 있다.
 

미디어서평

변화의 선봉 CEO가 서라
기업의 최고경영자(CEO)가 수행해야 할 역할 중 하나는 변화관리, 즉 효율적인 조직 혁신이다. 책임의 선두에 서서 변화를 이끌어 가려면 용기와 에너지·비전을 필요로 한다.

CEO의 참여는 필수적이지만 변화의 비전을 구성원들에게 일방적으로 강요해서는 안된다. 변화의 절박성을 공유한 다음 대대적인 캠페인을 벌여 모든 구성원의 지원을 얻어야 한다. 그런 뜻에서 CEO는 "진정한 변화의 챔피언"일 수밖에 없다.

신간 [변화의 챔피언]에는 뉴욕 델타 컨설팅 그룹 회장이 1980년부터 시티은행·제록스·AT&T·포드·IBM·GE·다임러 크라이슬러·BMW·보잉 등의 변화관리 사례 CEO와의 인터뷰를 통해 얻은 교훈이 담겨 있다.

변화에 대한 저항을 극복하고 관리하는 리더십, 전략적인 인재 선발, 성공 증후군 극복법, 구성원들의 세계관과 가치관을 바꾸는 방법 등을 구체적으로 소개한다.

경제·경영 / 중앙일보 / 20010331
 

목차

1부 변화의 설계
1. 변화. 무엇이 필요한가 - 변화 실패의 이유 ...19
2. 어디서부터 시작할 것인가 - 조직에 대한 진단 ...47
3. 변화는 전면적이어야 한다 - 변화의 4가지 유형 ...75
4. 기업 전반을 재구축한다 - 불연속적 변화의 5단계 ...97
5. 사람의 마음을 어떻게 사로잡을 것인가 - 저항의 극복 ...123

2부 변화 관리의 5단계
6. 변화의 절박성을 공유한다 - 변화의 무대 만들기 ...159
7. 대대적인 캠페인을 벌인다 - 변화 방향의 공유 ...185
8. 새로운 전략을 구상한다 - 전략적 선택 프로세스 ...213
9. 조직의 하드웨어를 다시 설계한다 - 전략적 설계의 핵심점 ...243
10. 전략과 문화를 조화시킨다 - 2개의 세계가 충돌할 때 ...271
11. 인재를 발굴하여 적소에 배치한다 - 전략적인 인재 선발의 요령 ...311
12. 변화를 완성하고 지속한다 - 최고경영자의 임무 ...339

3부 변화의 시대. 리더의 역할
13. 책임의 선두에 선다 - 경영층의 역할 ...361
14. 변화를 지도하는 방법을 배운다 - 경영자와 기업 변화의 새로운 원칙 ...387