책소개

이 책에서는 비즈니스를 중심으로 전개되는 심리전의 다양한 현상과 그 대응을 기술했다는 점이 특징이다. 비즈니스 서적이지만 경제학, 마케팅 용어는 거의 없고 단지 심리학자와 심리학 용어가 주이다. 그렇다고 단순한 심리학 강의는 더더욱 아니다. 그것을 실전에서 이용해 '비즈니스에서 이긴다' 관점에서 초점을 맞춘 책이다. 비즈니스라는 상황을 중심으로 수많은 심리법칙을 전개해가는데, 물론 여기서 소개하는 것은 비즈니스에 국한된 것만이 아니라 연애, 결혼, 부부관계, 부보자식관계, 예절, 교육, 이웃사람과의 관계 등 어떤 곳이나 작용되는 심리법칙에서 칼과 방패가 되어줄 책이다.
 

저자소개

저자 : 이토 아키라
심리학 박사. 와세다 대학 정경학부 경제학과를 졸업하고 게이오기주쿠 대학 대학원 석박사 과정에서 사회심리학을 전공했다. 특히 심리학을 경영행동과학 분야 및 비즈니스 분야에 접목시키는 연구를 계속하고 있다. 여러 잡지에 지속적으로 글을 발표하고 있으며, 라디오 등의 언론 매체에서도 활발한 활동을 펼치
고 있다. 주요 저서로는 <인간관계를 좋게 만드는 강의>, <연애와 사랑의 심리학>, <연애과학강의> 등 다수가 있다.

저자 : 나이토 요시히토
심리학자. 게이오기주쿠 대학 문학부 졸업, 동 대학원 석사과정과 도쿄심리전문학원 임상과정을 수료했다. 설득커뮤니케이션을 비롯한 사회심리학과 임상심리학을 전공했다. 사람의 심리나 행동을 심층심리에서 수리, 통계적인 면까지 폭넓은 관점에서 연구하고 있다.
 

목차

1. 비즈니스는 심리전이다
. 모든 일에는 "마음"이 가장 중요하다 ...14
. "텔레비전 모니터가 부착된 전화"가 팔리지 않는 이유 ...17
. 심리학자는 산업성장률을 어떻게 예측할까 ...20
. 사람을 움직이는 것은 돈이 아니다 ...22
. 싸고 좋은 물건이 팔리지 않는 이유 ...24
. 부하 직원을 어떻게 북돋을 것인가 ...28

2. 비즈니스의 성패를 좌우하는 몇 가지 심리법칙
. 상대방의 사고틀을 조작하는 테크닉 ...34
. 가격을 올리면서도 공정하다는 평가를 얻는 법 ...38
. 선물의 효과는 얼마나 지속될까 ...42
. 경쟁심을 돋우는 말 바꾸기 테크닉 ...46
. 상대가 이야기조차 들어주지 않는 때는 어떻게 할까 ...50
. 고객 스스로가 상상하도록 유도하라 ...54
. 성공하는 광고 카피의 두가지 원칙 ...58
. 가장 효과적으로 접대하는 법 ...63
. 최초가 될 것인가. 2위로 머물것인가 ...67
. 다른 분야에서 최초가 되는 법 ...70

3. 심리전에 주위 환경을 이용하라
. 상점을 적정히 혼잡하게 만들어라 ...76
. 설득할 때는 시끄러운 곳에서 하라 ...80
. 잠재의식을 이용한 절도 방지대책 ...84
. 들러붙는 손님을 빨리 쫓아내려면 ...88
. 단조로운 작업공간을 쾌적하게 만드는 법 ...92
. 왜 커피를 대접하는 것이 중요한가 ...96
. 어려운 부탁은 화창한 날에 하라 ...98
. 무더위 속에서 협상하는 법 ...102
. 적은 홈그라운드로 끌여들여라 ...105

4. 표정과 목소리를 무기로 다듬어라
. 절대로 눈을 깜박이지 말라 ...112
. 여자의 웃음은 강력한 무기다 ...116
. 함부로 눈을 마주치지 말라 ...118
. 시선만으로 입을 열게 하는 법 ...121
. 빨리 말할 것인가. 천천히 말할 것인가 ...125

5. 데이터를 적극 활용하라
. 문제는 "무엇을"이 아니라 "어떻게" 보여주는가다 ...130
. 불리한 데이터는 나누어 보여줘라 ...132
. 유리한 데이터는 나누어 보여줘라 ...136
. 강력한 데이터는 먼저 제시할 것인가. 나중에 할 것인가 ...141
. 해외의 데이터는 얼마나 믿어야 할까 ...144
. 정말 필요한 데이터만을 골라 가공하라 ...148
. 몇 번이건 반복하라 ...152

6. 발상의 전환을 시도하라
. 왜 "함께 망할"수 밖에 없는가 ...158
. 연상법으로 이미지를 좋게 하는 법 ...162
. 기대를 크게 하면 반드시 이루어진다 ...166
. 단번에 결정할 것인가. 심사숙고를 할 것인가 ...170
. 발상의 전환을 방해하는 것 ...173
. 비생산적인 회의를 타파하는 법 ...177
. 이메일로 주고받는 전자회의의 장점 ...181
. 신입사원만이 조직을 바꿀 수 있다 ...185
. 슈퍼마켓의 심리법칙 ...189

7장. "바디 랭귀지"를 간파하라
. 몸을 보고 마음을 읽는다 ...194
. 신속한 판단을 하기 위한 테크닉 ...202
. 교섭은 항상 오른쪽에서 접근해 들어가라 ...206
. 왜 그는 "교만한 사람"이라고 오해를 받았을까 ...209
. 터칭은 가장 강력한 무기다 ...213
. "입어서 익숙해진 양복"에 숨어 있는 강점 ...216
. 상대방의 "거울"이 되라 ...219
. 자료만 보는 회의 분위기를 깨려면 어떻게 해야 할까 ...223

8장. 무기가 되는 심리법칙
. 이 책의 효과적인 활용을 위해 ...230
. 비즈니스를 위한 심리전략 ...232